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Besoin d'aide ? Le support Rembrandt est prêt à vous aider pour les questions de compte, les dépôts et retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez notre équipe via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour une aide rapide. Notre personnel d'assistance peut vous guider lors de l'inscription, pour les documents KYC, les questions sur les bonus et les outils de jeu responsable, et transmettra les problèmes de compte aux équipes paiements ou VIP si nécessaire. Utilisez le centre d'aide sur le site pour obtenir des réponses rapides et consulter la foire aux questions. Le support est disponible en anglais pendant les heures d'ouverture canadiennes.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct et e-mail ; réponse attendue en moins d'une heure) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes générales ; réponse sous 24 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (intégration des affiliés ; gestionnaire de compte) |
| Téléphone | +1 416 523 8791 (assistance vocale ; SMS non surveillés) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 HNE |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les cas nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que toute information de compte pertinente. Fournir des informations complètes dès le départ nous aide à éviter des retards et à traiter votre demande plus rapidement.
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Nom <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="vous@domaine" style="padding:10px;border:1px solid #cfcfcf;border-radius:4px;font-size:14px;"/><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Message</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required placeholder="Comment pouvons-nous vous aider ?" style="padding:10px;border:1px solid #cfcfcf;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#0b6efd;color:#fff;border:none;padding:10px 14px;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Envoyer</button>Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et les problèmes simples sont souvent résolus dès la première réponse. Les cas plus complexes, nécessitant des vérifications ou des contrôles par des tiers, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Si vous avez besoin d'une mise à jour, contactez le chat en direct ou envoyez un e-mail au support pour connaître l'état d'avancement.
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