Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment Rembrandt collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des joueurs au Canada. Nous décrivons les types d'informations que nous recueillons lorsque vous ouvrez un compte, jouez à des jeux, effectuez des paiements ou utilisez notre site, comment nous utilisons ces informations et les choix dont vous disposez concernant vos données. Nous visons à être transparents sur nos pratiques et à vous aider à gérer vos préférences en matière de confidentialité.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous vous inscrivez et vérifiez un compte, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre adresse postale et une pièce d'identité officielle pour vérification. Nous collectons également les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits, ainsi que tout document soumis dans le cadre des contrôles KYC (know-your-customer).

Données techniques

Nous collectons des informations sur l'appareil et la connexion, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil et la localisation dérivée de votre IP. Nous enregistrons également l'activité sur le site, comme les pages consultées, le temps passé et les journaux d'erreurs, afin de maintenir et d'améliorer les performances du service.

Données transactionnelles et d'activité

Nous conservons des enregistrements des dépôts, retraits, mises, gains, pertes, soldes de bonus et historique de jeu. Nous pouvons également enregistrer les communications avec notre équipe d'assistance ainsi que les paramètres du compte ou les limites de jeu responsable que vous définissez.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité, détecter et prévenir la fraude et satisfaire aux obligations légales et réglementaires. Les données transactionnelles et d'activité nous aident à gérer les paiements, résoudre les litiges et maintenir des soldes de compte exacts. Nous pouvons utiliser des données agrégées et non identifiantes à des fins d'analyse pour améliorer le site et les services.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations personnelles avec des prestataires de services qui soutiennent nos activités, notamment les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux et de plateformes, les partenaires d'analyse et les services de prévention de la fraude. Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi l'exige ou pour nous protéger contre la fraude et les abus. Tous les tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour des finalités autorisées.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, vous maintenir connecté, fournir du contenu personnalisé et mesurer les performances du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou les contrôles des cookies disponibles sur le site. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les informations à l'aide de mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards de l'industrie, telles que le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès, un stockage sécurisé et la formation du personnel. Nous disposons de procédures pour enquêter et répondre aux incidents de sécurité. Bien que nous travaillions à la protection des données, aucun système n'est totalement sécurisé ; nous vous encourageons à utiliser des mots de passe robustes et uniques et à protéger les identifiants de votre compte.

Droits des utilisateurs : accès, rectification et suppression

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, demander des corrections ou demander la suppression de votre compte. Certaines informations peuvent être conservées si la loi l'exige, ou pour des raisons de conformité, de résolution de litiges ou de prévention de la fraude. Pour faire une demande, contactez notre équipe d'assistance via l'interface de votre compte ou la section d'assistance du site. Nous répondrons dans un délai raisonnable et vous informerons de toute limitation applicable à votre demande.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou des exigences légales. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des changements implique l'acceptation de la politique mise à jour.