Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment Rembrandt collecte, utilise et protège les informations personnelles et techniques que nous recevons des utilisateurs au Canada. Nous prenons la confidentialité au sérieux et proposons cette page pour décrire les catégories de données que nous traitons, comment nous les utilisons pour gérer les comptes et les paiements, ainsi que les contrôles dont vous disposez sur vos informations.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte ou contactez le support, nous recueillons des renseignements personnels tels que votre nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale. Nous collectons également des documents d'identité lorsque cela est nécessaire pour la vérification, ainsi que les informations de paiement utilisées pour les dépôts et les retraits.

Données techniques

Nous recueillons des informations sur l'appareil et la connexion, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les identifiants de l'appareil, le système d'exploitation et les paramètres de langue. Nous consignons l'activité des utilisateurs sur le site, y compris les pages consultées, les jeux joués et les horodatages des sessions afin de garantir la sécurité et la fourniture du service.

Données transactionnelles

Les enregistrements transactionnels incluent l'historique des dépôts et des retraits, l'historique des paris et des parties, l'activité des bonus, ainsi que toutes les communications concernant les paiements. Ces données sont nécessaires pour traiter les transactions, détecter la fraude et satisfaire aux exigences de vérification.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour créer et gérer votre compte, traiter les dépôts et les retraits, vérifier l'identité, fournir un support client et améliorer nos services. Les données sont également utilisées pour détecter et prévenir la fraude, respecter les obligations légales et envoyer des notifications liées au service. Nous n'utilisons pas les données personnelles à des fins non liées sans votre consentement.

Pratiques de protection des données

Nous stockons les informations sur des systèmes sécurisés et utilisons des mesures techniques et organisationnelles standard pour protéger les données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. L'accès aux données personnelles est limité aux employés et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Lorsque des tiers traitent des données pour notre compte, nous exigeons des garanties de sécurité raisonnables.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, maintenir les sessions et analyser l'utilisation du site. Certains cookies sont essentiels pour la connexion au compte et les paiements, tandis que d'autres servent à améliorer les performances du site et à personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur, mais la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs canadiens ont le droit d'accéder à leurs informations personnelles, de les corriger ou d'en demander la suppression dans la mesure permise par la loi applicable. Vous pouvez également vous opposer au traitement ou demander des restrictions lorsque vous y avez droit. Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci‑dessous. Nous répondrons dans un délai raisonnable et fournirons des indications sur les étapes de vérification éventuellement requises.

Accès, rectification et suppression

Pour accéder à vos informations de compte ou les mettre à jour, connectez‑vous et utilisez les paramètres de votre profil, ou contactez le support. Pour les demandes de suppression, nous évaluerons la demande au regard des obligations légales et opérationnelles pouvant nécessiter la conservation de certains dossiers pour des raisons de conformité ou de résolution de litiges.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager des informations avec des processeurs de paiement, des prestataires de vérification d'identité, des services de prévention de la fraude et d'autres prestataires de services qui exécutent des fonctions pour notre compte. Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger la sécurité de nos utilisateurs. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques. Les modifications importantes seront publiées sur cette page et, le cas échéant, communiquées par e‑mail ou par une notification sur le site. Pour toute question ou demande, contactez [email protected].