Conditions générales de Rembrandt Casino

Ces conditions générales définissent les règles qui s'appliquent lorsque vous utilisez les services de casino en ligne de Rembrandt au Canada. Elles expliquent comment nous interagissons avec nos utilisateurs, ce que nous attendons des titulaires de compte et comment nous traitons les promotions, les paiements et les litiges. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires affichées sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et à jour. Cela inclut vos coordonnées, vos informations de paiement et vos identifiants de sécurité. Ne partagez pas votre mot de passe et n'autorisez personne à accéder à votre compte. Nous pouvons verrouiller ou suspendre temporairement les comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, une collusion ou une utilisation abusive. Si vous remarquez une activité non autorisée, vous devez contacter rapidement le support.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir et utiliser un compte, vous devez respecter l'âge minimum applicable dans votre province ou territoire et vous conformer aux lois locales. Nous n'acceptons qu'un seul compte par personne, par foyer et par appareil partagé, sauf autorisation contraire. Les comptes créés par des mineurs ou par des utilisateurs provenant de juridictions restreintes seront fermés et les fonds pourront être retenus en attendant vérification.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être légale et honnête. Sont interdites les activités telles que le partage de compte, l'utilisation de VPN pour contourner les restrictions géographiques, l'abus de bonus, la création de comptes multiples pour contourner les limites, ainsi que toute action visant à manipuler les jeux ou les paiements. Nous nous réservons le droit de restreindre des fonctionnalités, de confisquer des fonds de bonus ou de fermer des comptes lorsqu'une utilisation inacceptable est détectée.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques affichées avec chaque offre. Les règles typiques couvrent le dépôt minimum, la contribution aux exigences de mise, la mise maximale pendant qu'un bonus est actif, les jeux éligibles et les délais d'expiration. Nous exigeons que les conditions de mise soient remplies avant tout retrait de fonds provenant d'un bonus. L'abus des promotions peut entraîner l'annulation du bonus et des mesures à l'encontre du compte.

Dépôts et retraits

Nous proposons une gamme de méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Les dépôts sont généralement traités instantanément ; les retraits sont soumis à la vérification du compte et peuvent nécessiter des contrôles d'identité, d'adresse et de méthode de paiement. Les limites de retrait et les délais de traitement peuvent varier ; les retraits importants ou les premiers retraits peuvent nécessiter un délai de vérification supplémentaire. Nous ne contrôlons pas les frais appliqués par des tiers, comme les banques ou les prestataires de paiement.

Vérification du compte et limites

Nous demanderons des documents pour vérifier l'identité et les méthodes de paiement dans le cadre de nos procédures de lutte contre le blanchiment d'argent et de sécurité. La vérification doit être effectuée avant certaines opérations, y compris les retraits. Les joueurs peuvent définir des limites personnelles de dépôt et de session depuis les paramètres de leur compte et nous pouvons également appliquer des limites obligatoires lorsque cela est approprié pour des raisons de sécurité ou réglementaires.

Résolution des litiges

Si vous rencontrez un problème avec votre compte, un paiement ou le résultat d'un jeu, contactez notre équipe de support afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si une solution ne peut être trouvée directement, des étapes supplémentaires seront conseillées au cas par cas conformément aux procédures publiées sur le site.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de compte actifs. L'utilisation continue du site après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser votre compte et contacter le support.