Conditions générales

Ces conditions générales énoncent les règles d'utilisation des services de casino en ligne exploités sous le nom Rembrandt. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, les responsabilités que vous acceptez lors de l'ouverture d'un compte, ainsi que les normes de comportement requises sur la plateforme. En vous inscrivant et en utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes les politiques associées publiées sur le site.

Responsabilités du compte

Les titulaires de compte sont responsables de la tenue d'informations exactes et à jour, de la protection de leurs identifiants et de la prévention des accès non autorisés. Vous ne devez pas partager votre compte, vos identifiants ou vos informations de paiement avec des tiers. Nous pouvons suspendre ou clôturer des comptes lorsqu'il existe des éléments indiquant une fraude, des tentatives de rétrofacturation, un abus de bonus, une collusion ou d'autres violations de ces conditions. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, vous devez en informer le support sans délai.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez satisfaire aux exigences minimales d'âge et de résidence applicables dans votre juridiction. Vous confirmez être autorisé légalement à utiliser nos services dans votre lieu de résidence. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou adresse, sauf autorisation explicite. Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription ou de fermer des comptes qui ne respectent pas les règles d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser la plateforme à des fins illégales, pour contourner des restrictions géographiques, ni avec des outils automatisés tels que des robots. L'utilisation de VPN ou d'autres outils visant à dissimuler la localisation ou à obtenir un avantage injuste est interdite. Les tentatives de manipulation des jeux, de collusion avec d'autres joueurs ou d'interférence avec le fonctionnement de la plateforme peuvent entraîner des limitations de compte, le blocage des fonds et une suspension définitive.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis aux conditions spécifiques publiées pour chaque offre. Les règles générales incluent des restrictions d'éligibilité, des exigences de mise, des pourcentages de contribution par jeu et des limites de mise maximales pendant qu'un bonus est actif. Les gains issus d'offres promotionnelles peuvent être retenus jusqu'à ce que les éventuelles exigences de mise ou vérifications soient effectuées. Nous pouvons modifier, suspendre ou annuler des promotions à tout moment si nécessaire pour préserver l'intégrité de la plateforme.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement prises en charge et les devises acceptées sont indiquées sur notre page de caisse. Les dépôts sont généralement disponibles immédiatement ; les retraits sont soumis à des vérifications et contrôles anti-fraude. La vérification du compte peut nécessiter une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et un justificatif du mode de paiement. Les délais et les limites de traitement des retraits peuvent varier selon la méthode et être affectés par des exigences réglementaires ou des partenaires. Nous pouvons appliquer des limites de compte, bloquer des fonds en attente de vérifications ou refuser des transactions qui ne répondent pas à nos standards de vérification.

Règlement des litiges

Si vous avez un problème, contactez le service clientèle afin que nous puissions examiner la situation. Fournissez tout document pertinent et les détails des transactions pour faciliter l'enquête. Si nous ne pouvons pas résoudre le différend directement, vous pouvez engager d'autres recours prévus par la loi applicable. Nous nous efforçons de traiter les plaintes de manière professionnelle et de vous tenir informé de l'avancement.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées par email. La poursuite de l'utilisation du service après ces mises à jour vaut acceptation des conditions révisées. Il vous incombe de consulter périodiquement les conditions et d'arrêter d'utiliser le service si vous n'acceptez pas les modifications.