Politique de jeu responsable
Chez Rembrandt, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que votre temps chez nous soit sûr et sous votre contrôle, c'est pourquoi nous proposons des outils et des conseils clairs pour vous aider à gérer votre activité. Si un jour vous estimez que votre jeu vous cause du stress ou affecte votre vie quotidienne, utilisez les contrôles ci‑dessous ou demandez de l'aide.
Principes de protection des joueurs
Nous favorisons un jeu plus sûr en rendant les limites et l'aide faciles d'accès, en protégeant les joueurs vulnérables et en réagissant rapidement en cas d'inquiétude. Notre attention porte sur la prévention, l'intervention précoce et la mise à disposition d'options pratiques pour contrôler votre activité sans jugement.
Outils de contrôle de l'activité
Limites de dépôt
Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles depuis les paramètres de votre compte. Les limites prennent effet immédiatement et sont conçues pour vous aider à respecter un budget. Si vous avez besoin d'aide pour définir ou réduire une limite, contactez notre équipe d'assistance via la section Aide.
Limites de pertes et de mise
Les limites de pertes vous permettent de plafonner le montant que vous pouvez perdre sur une période choisie. Nous appliquons également des règles de mise maximale lorsqu'un bonus est actif. Ces contrôles visent à réduire le risque de poursuite des pertes.
Limites de temps et rappels de session
Utilisez des interruptions de session et des rappels de session pour suivre la durée de votre jeu. Vous pouvez activer des fenêtres contextuelles périodiques affichant la durée de la session et les dépenses, ou définir de courtes pauses automatiques pour interrompre l'activité.
Pause de compte et auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause, choisissez une suspension temporaire du compte pendant 24 heures, 7 jours ou plus. Pour des mesures plus strictes, les options d'auto-exclusion vous permettent de verrouiller votre compte pendant des mois ou des années. L'auto-exclusion est une mesure ferme : pendant la période choisie, vous ne pourrez pas vous connecter ni placer de mises.
Reconnaître les comportements problématiques
- Dépenser plus que prévu ou emprunter pour jouer
- Difficulté à s'arrêter ou tentatives fréquentes de récupérer des pertes
- Négliger le travail, la famille ou des factures essentielles à cause du jeu
- Se sentir anxieux, agité ou secret à propos du jeu
Conseils pratiques pour garder le contrôle
Fixez des limites de dépôt et de temps réalistes avant de commencer. Considérez le jeu comme une forme de divertissement, pas comme un moyen de gagner de l'argent. Faites des pauses régulières, évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou fatigué, et ne poursuivez jamais vos pertes. Conservez les informations de paiement en sécurité et envisagez de supprimer les coordonnées de carte enregistrées si cela vous aide.
Aide professionnelle et organismes de soutien
Si le jeu vous cause du tort, contactez la ligne d'aide provinciale pour les problèmes de jeu ou Gamblers Anonymous pour un soutien confidentiel. Vous pouvez aussi consulter un professionnel de santé ou un service d'aide communautaire pour connaître les options de traitement. Si vous estimez être en danger immédiat, contactez les services d'urgence locaux. Pour activer les contrôles de compte ou pour toute question sur nos outils, rendez-vous dans la section Aide ou utilisez le chat en direct pour une assistance rapide.